Политика обработки и защиты персональных данных

Уважаемые гости,

Компания Barut Tourism and Education Trade Inc. («Компания») придаёт большое значение защите ваших персональных данных. В данном контексте ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK») в качестве оператора данных и в рамках принципов и процедур, изложенных ниже.

Настоящее Уведомление подготовлено с целью информирования вас о категориях обрабатываемых персональных данных, целях и правовых основаниях их обработки, лицах, которым данные могут быть переданы, сроках хранения, а также о ваших правах в рамках KVKK.

1. Сведения об операторе персональных данных

Наименование: Barut Tourism and Education Trade Inc.
Адрес: Side Mah. Süleyman Demirel Bulvarı No:1 Manavgat/Antalya
Электронная почта: [email protected]

2. Обрабатываемые персональные данные

В рамках предоставления услуг размещения и сопутствующих услуг Компания может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: имя, фамилия, дата рождения, идентификационный номер гражданина Турции, номер паспорта.
• Контактные данные: адрес, почтовый индекс, адрес электронной почты, номер телефона, зарегистрированный электронный почтовый адрес (KEP), а также контактные данные в социальных сетях — при их предоставлении вами.
• Финансовые данные: данные электронных счетов, сведения о платежах и расходах, информация, связанная с бухгалтерскими и финансовыми процессами.
• Данные о здоровье (специальная категория персональных данных): ограниченная информация о состоянии здоровья (пищевая аллергия, специальные диетические требования, запросы на особые услуги по состоянию здоровья), предоставляемая исключительно при наличии вашего явного согласия. Эти данные не являются обязательными для оказания услуг размещения и не обрабатываются без вашего согласия.
• Визуальные записи: видеозаписи с камер видеонаблюдения, установленных на территории объекта в целях обеспечения безопасности (аудиозапись не осуществляется). Фото- и видеосъёмка в рекламных целях — только при наличии явного согласия.
• Данные о физической безопасности: записи о входе и выходе на территорию объекта, видеозаписи системы видеонаблюдения.
• Данные о местоположении: сведения о поездках и трансферах, а также ограниченная информация о транспортных средствах, используемая для организации трансферных услуг.
• Данные безопасности операций: IP-адрес, журналы логов, данные интернет-доступа и трафика, журналы входа и выхода при использовании сайта и мобильных приложений (в соответствии с Законом № 5651).
• Отзывы, обращения и жалобы гостей: оценки, мнения, жалобы, данные об удовлетворённости, сведения о бронировании и номер комнаты.
• Данные о предпочтениях: предпочтения размещения, специальные запросы, предыдущие обращения за услугами и информация об интересах.
• Маркетинговые данные: история проживания, cookie-файлы, сведения о членстве в программах лояльности, разрешения на коммуникацию и данные об особых датах — только при наличии явного согласия.
• Прочие данные: государственный номер транспортного средства, данные агентства или компании, акты приёма продукции гостя, письменная и электронная переписка, подписи при регистрации заезда, смене или повышении категории номера, получении забытых вещей, доставке персональных отправлений, сведения о профессии, а также информация, предоставленная исключительно вами в рамках услуги персонального ассистента.

3. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются в рамках статей 5 и 6 KVKK на следующих основаниях и в следующих целях:

Осуществление процессов бронирования и предоставление услуг размещения

Персональные данные обрабатываются для создания, планирования и выполнения бронирований, предоставления услуг размещения, проведения онлайн-регистрации, подтверждения личности, а также оказания услуг, связанных с проживанием, по вашему запросу.
Такие данные, как предпочтения по подушке, номеру, пищевая аллергия или специальные диеты, обрабатываются исключительно на основании вашего явного согласия и только в объёме, необходимом для оказания запрошенной услуги. Предоставление этих данных не является обязательным.

Предоставление персонализированных услуг

По вашему запросу данные о предпочтениях проживания, специальных запросах и предыдущих услугах могут обрабатываться для бронирования ресторанов à la carte, павильонов и аналогичных зон. В этом случае обрабатываются только имя, фамилия и номер комнаты.
При участии детей в мероприятиях мини-клуба обрабатываются имя ребёнка, номер комнаты и контактные данные законного представителя исключительно для обеспечения безопасной организации. Данные о здоровье детей обрабатываются только при наличии явного согласия и при отсутствии альтернатив.
Информация, публично размещённая вами на открытых платформах, может учитываться исключительно в пределах, необходимых для предоставления соответствующей услуги, с соблюдением принципа соразмерности.

Осуществление коммуникации

Персональные данные обрабатываются для направления вам информации о бронировании, уведомлений, связанных с проживанием, предоставления услуг персонального ассистента по запросу, а также для информирования о платёжных процессах.

Рассмотрение обращений, отзывов и жалоб

Персональные данные обрабатываются в целях измерения, повышения и улучшения удовлетворённости гостей, управления процессами по работе с гостями, а также приёма, оценки и разрешения обращений, предложений и жалоб.

Выполнение юридических обязательств

Персональные данные обрабатываются для выполнения обязательств, вытекающих из национального и международного законодательства, ответа на запросы государственных органов, ведения юридических процессов и надлежащего рассмотрения обращений субъектов данных.

Осуществление бухгалтерских и финансовых процессов

Персональные данные обрабатываются для ведения бухгалтерского и финансового учёта, обработки платежей, управления выставлением счетов и предоставления финансовых документов по вашему запросу.

Обеспечение физической безопасности

Персональные данные обрабатываются для обеспечения безопасности объектов и территорий, контроля входа и выхода посетителей, а также проведения охранных мероприятий посредством систем видеонаблюдения. (Аудиозапись не ведётся.)

Обеспечение безопасности операций

Персональные данные обрабатываются для обеспечения безопасности при использовании веб-сайта, мобильных приложений и беспроводных сетей, предотвращения несанкционированного доступа, ведения логов, предотвращения мошенничества и обеспечения информационной безопасности.

Процессы программы лояльности Barut Club

В случае наличия членства в Barut Club персональные данные обрабатываются для предоставления услуг в рамках программы, начисления баллов и реализации поощрительных программ.

Рекламные и маркетинговые мероприятия

Персональные данные обрабатываются исключительно при наличии вашего явного согласия с целью информирования о наших отелях и услугах, проведения рекламных и маркетинговых мероприятий, а также направления поздравительных и информационных сообщений. При отсутствии согласия обработка данных в маркетинговых целях не осуществляется.

Все персональные данные хранятся в физических архивах и/или электронных системах с применением необходимых технических и организационных мер безопасности.

4. Передача персональных данных и цели передачи

Персональные данные могут передаваться в соответствии со статьями 8 и 9 KVKK исключительно в необходимых пределах и для следующих целей:

• Выполнение юридических обязательств: уполномоченным судебным и правоохранительным органам, а также государственным учреждениям в соответствии с Законом о регистрации личности, Налоговым процессуальным кодексом и иным применимым законодательством.
• Юридические консультанты: нашим адвокатам для ведения правовых процессов, разрешения споров и получения юридических консультаций — в пределах соответствующей цели.
• Компании группы: при наличии членства в Barut Club ограниченные и необходимые данные (например, информация о баллах) могут передаваться компаниям Barut Yönetim Hizmetleri A.Ş., Barut Tourism and Education Trade Inc. и Canem Tourism and Trade Inc.
• Деловые партнёры и поставщики: банки, агентства, транспортные и трансферные компании, поставщики услуг CIP, билетирования и консьержа, провайдеры программного обеспечения и систем, а также арендованные подразделения в отеле — строго в объёме, необходимом для оказания услуги.
• Законные представители: в случае законного запроса вашего уполномоченного представителя — в пределах предоставленных полномочий.
• IT- и цифровые сервис-провайдеры: для обеспечения функционирования, безопасности и непрерывности систем. При использовании облачных сервисов применяются соответствующие меры защиты.
• Аудит и контроль: аудиторским компаниям, компаниям по информационной безопасности и уполномоченным надзорным органам.
• Рекламные и информационные мероприятия: при наличии явного согласия ограниченные персональные данные (фото-, видеоматериалы, имя и фамилия) могут использоваться на веб-сайте, в социальных сетях и на международных выставках.

5. Способы сбора и правовые основания обработки персональных данных

Персональные данные собираются посредством форм бронирования и проживания, коммуникаций с персональным ассистентом, мобильных приложений, запросов в период проживания, используемых программных систем, договоров, электронной переписки, веб-сайтов, социальных сетей и систем видеонаблюдения — устно, письменно или в электронном виде, автоматизированными или неавтоматизированными способами, в соответствии с KVKK.

Правовые основания:

• ст. 5 ч. 2 (c) KVKK — необходимость для заключения и исполнения договора
• ст. 5 ч. 2 (ç) KVKK — выполнение юридического обязательства
• ст. 5 ч. 2 (f) KVKK — законный интерес оператора данных

Обработка данных видеонаблюдения

Системы видеонаблюдения используются для обеспечения безопасности. Обработка осуществляется на основании юридических обязательств и законного интереса. Аудиозапись не ведётся.

Обработка контента социальных сетей

Публично размещённые вами материалы, связанные с официальными аккаунтами Компании, могут обрабатываться на основании того, что данные были обнародованы субъектом данных, исключительно в целях коммуникации и продвижения.

Обработка специальных категорий персональных данных

Данные о здоровье обрабатываются только при наличии вашего явного согласия и исключительно для оказания запрошенной персонализированной услуги. В случае отзыва согласия или утраты цели обработки такие данные незамедлительно удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

6. Область применения и изменения настоящего уведомления

Настоящее Уведомление подготовлено в соответствии с Законом № 6698. Компания оставляет за собой право вносить изменения при условии соблюдения требований законодательства и обеспечения более высокого уровня защиты персональных данных.

7. Информация о коммерческих электронных сообщениях

В соответствии с Законом № 6563 «О регулировании электронной торговли» коммерческие электронные сообщения направляются только при наличии вашего явного согласия. Сведения о согласии регистрируются в Системе управления сообщениями (İYS). Отказ от согласия не влияет на получение услуг размещения и основных сервисов.

8. Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии со статьёй 11 KVKK вы имеете право:

• узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
• запросить информацию об обработке;
• узнать цель обработки и соответствие использования цели;
• узнать третьих лиц, которым данные передаются;
• потребовать исправления, удаления или уничтожения данных;
• возразить против неблагоприятных последствий автоматизированной обработки;
• потребовать возмещения ущерба в случае незаконной обработки.

9. Порядок подачи обращений

Вы можете подать обращение, заполнив форму, доступную по адресу:
https://baruthotels.com/ru/policies

Обращения рассматриваются бесплатно в течение не более 30 (тридцати) дней, если иное не требует дополнительных затрат.